お客様からいただいた質問をご紹介
Faq
実際にお客様から頂戴したよくある質問やご依頼の際の注意事項などを掲載しております。回答とともに掲載しておりますのでご確認ください。はじめてご依頼いただくお客様は、撮影にかかる時間や予約方法などが分からず、不安な方もいらっしゃいます。お客様に安心していただけるよう、お支払いや商品、衣装の詳細などについてもご紹介しておりますのでご参照ください。
予約について
- 店舗によって撮影の種類は異なりますか？
- 恵比寿5番館、代官山壱番館、広尾22番館、それぞれコンセプトが異なり対象の年齢も異なります。お客様の撮影ニーズによってその都度ご予約店舗をお選びいただくことが可能です。
店舗ごとにプランやカット数も異なるため、撮影の内容によって、最適な店舗をお選びください。
- 撮影の予約はいつから可能ですか？
- 新規のお客様は撮影月の3ヶ月前から、リピーターのお客様及びご紹介のお客様は1年前からご予約が可能です。
該当店舗にお電話、または予約ページからご予約ください。
- 野外の撮影や出張撮影は行っていますか？
- 時期によってはイベントなどで野外撮影を行う場合もございます。
出張撮影は基本的に恵比寿から1時間以内のエリアにお住まいの方を対象にしておりますが、詳細はご相談下さいませ。
- 予約確定までの流れを教えてください。
- 75cは完全予約制とさせていただいているため、専用サイトよりご予約申請をお願い致します。
詳しくは【初めてのお客様へ】より、ご確認ください。
ご予約の確定につきましては、専用サイトから申請して頂いた内容をスタッフが確認し、承認した時点で確定となります。
なお、指定期日までにご入金が無い場合は仮予約をキャンセルとさせていただきます。
上記キャンセルが2回続きますとその後のご予約を控えさせていただいております。ご了承ください。
- キャンセルについて教えてください。
- お子様の体調などにより止むを得ない状況になってしまうことがあるため、「撮影日の変更」は当日でも問題ありません。
なお、変更手数料等も発生致しませんのでご安心くださいませ。
しかし、「撮影自体の完全キャンセル」の場合、事前入金のお客様は一切のご返金を受け付けておりません。
当日のお支払いのお客様もキャンセル料が発生致します。
予めご了承くださいませ。
【当日支払い時のキャンセル料】
・当日 100％
・前日 80％
・2～3日前 50％
衣装について
- 衣装のサイズは何センチまでありますか？大人のサイズもありますか？
- 各店舗によって該当するお子様のサイズに制限がございます。
恵比寿5番館は、ベビーから大人サイズまで衣装を取り揃えております。特にFille＆garconは小学生以上のお子様を対象としているため、大きいサイズの衣装も豊富に取り揃えております。
代官山壱番館は、3歳5歳7歳10歳までのお着物と、ユニセックスのセットアップスーツを小学生以上のお子様向けにご用意しております。
広尾22番館は、ベビー専門店になりますので、生後3か月から3歳までのお子様用衣装を取り揃えております。
サイズに不安などがありましたら、事前に各店舗までお問い合わせ下さい。
- どのような衣装がありますか？
- スタジオごとのコンセプトに合わせて、フランス子供服を中心としたブランド衣装を数多く取り揃えております。
ボンポワン、ボントン、クロエやディオールキッズなどを始め、アンティークやハンドメイドの小物と組み合わせてスタイリングいたします。
- 着物撮影の後、そのまま外出することはできますか？
- スタジオの衣装のレンタルは一切行っておりません。
お支払いについて
- 支払いはどのような形態ですか？
- ご予約時に「事前入金」または「当日支払い」のご案内をさせていただきます。
事前入金の場合は、オンラインクレジット決済をお願いしておりますので、ご予約時にお支払いの手続きをお願い致します。
尚、事前入金のお客様に関しましては、ご入金後のキャンセルが発生した場合、いかなる理由においても一切の返金処理を行っておりません。一時帰国や帰省の際のご予約に関してご不安をお持ちのお客様は、当日のご予約をお願い致します。
- 事前入金の入金期日に間に合わなかった場合はどうなりますか？
- 事前にご連絡をいただければ期日の延長は可能です。
ご連絡のないまま期日を過ぎてしまうと、自動キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
自動キャンセルをされてしまいますと、以後イベント時には参加ができなくなります。
また、通常のご予約時でも2回の自動キャンセルが行われてしまった場合、次回からのご予約に制限がかかってしまいますのでご注意下さいませ。
- 当日スタジオにて支払いをすることはできますか？
- はい、当日のお支払いもご利用可能です。
事前入金の場合は返金処理が無い分、当日のお支払いよりも10％お得な金額となっておりますので、ご都合に合わせてお選びくださいませ。
撮影について
- 撮影時間はどれくらいですか？
- 20,30,40カットプランは原則1時間程度、70カットプランの撮影は2時間程度のスタジオ滞在時間とさせていただいております。
- スタジオではカメラやビデオでの撮影が可能ですか？
- はい、可能です。
撮影中フラッシュの使用はお控えいただき、スタッフの妨げにならない程度の撮影をお願いしております。
- 家族写真や友達同士などでの写真撮影は可能ですか？
- 家族写真や姉弟撮影に関しましては全プラン撮影可能となっております。(代官山を除く)
ご親戚のお子様やお友達同士の撮影につきましては「ペアフォト撮影」という形で行っております。
ご希望のお客様は店舗に直接お問い合わせください。
商品について
- 画像データはいつ頃届きますか？
- 撮影から1週間以内にはお手元に届きます。
お待たせしてしまいますが、LINEでのお友達登録をして頂きますと、CDの発送よりも先に画像データをLINEにてお送りしております。
- データサイズはいくつですか？
- データCD内の画像サイズは、Mサイズで3840x2560 (約980万画素) になっており、A3程度までは引き伸ばしても問題のないサイズとなっております。
LINEでお送りする画像は、Mサイズから縮小されますので、プリントの際はデータCD内の画像利用をお勧めしております。
- 画像データ以外にどんな商品がありますか？
- 原本データにデザインを施したデザインデータ、フォトフレーム2種類、アルバム、フォトブックをご用意しております。
スタジオにて直接お好みの商品をお選びください。
- 商品はいつごろ届きますか？
- 商品の納期は「ご注文から3ヶ月以内のお届け」とさせていただいております。
お急ぎの方は必ず事前にご確認ください。
また納期は撮影当日お渡しする同意書でご確認いただけます。
- 商品にする写真はスタジオのおまかせにできますか？
- もちろん可能です。
商品購入の時に同意書を作成させていただきますので、その際内容のご確認をスタッフとともにお願いしております。
同意書はご注文の商品がお手元に届くまで大事に保管ください。
